fb7 Support: যোগাযোগ আর সহায়তা কেন্দ্র

1. পাঠান

ছোট টিকিট লিখুন 2 মিনিটেই জমা হয়ে যায়, আর স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো

বিষয়, ইউজার আইডি, আর সময় লিখুন

2. বাছাই

টিম প্রথমে সমস্যাটা আলাদা করে দেখে অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর পেমেন্ট প্রশ্ন আলাদা লাইনে যায়

অপ্রয়োজনীয় কথা বাদ দিলে কাজ দ্রুত হয়

3. দায়িত্ব দেওয়া

যে টিম বিষয়টা সামলায়, তার কাছেই টিকিট যায় তাই একই প্রশ্ন বারবার বলতে হয় না

এক টিকিট, এক মালিক

4. সমাধান

সমাধান হলে স্ট্যাটাস বন্ধ হয় দরকার হলে আপনি নতুন করে জবাবও দিতে পারেন

বন্ধ টিকিট মানে থেমে যাওয়া নয়

লাইভ সহায়তা

ছোট প্রশ্নের জন্য দারুণ লগইন, অ্যাপ, আর অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে দ্রুত দিকনির্দেশনা মেলে

তিন লাইনের মধ্যে কথা শেষ হলে সময় বাঁচে

ইমেইল বার্তা

বড় অভিযোগ, কাগজপত্র, বা বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য এটা ভালো 1টি থ্রেডে সব পুরোনো জবাব থাকে

সিলেক্টেড ফাইল পাঠাতে সুবিধা হয়

সাহায্য কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আগে এখানে দেখুন fb7 Help পেজে নতুন ব্যবহারকারী, অ্যাপ, আর নিরাপত্তা নিয়ে ছোট ছোট উত্তর আছে

খুঁজে পেলে টিকিট খোলার দরকারও পড়ে না

প্রথমে লক্ষণ ধরুন

লগইন আটকে গেছে, নাকি পেমেন্ট স্ট্যাটাস থেমে আছে? সমস্যা ঠিকমতো বললে সমাধানও তাড়াতাড়ি আসে

তারপর ছোট বার্তা লিখুন

ইউজার নাম, সময়, আর ডিভাইস মডেল দিন Android 8+ ডিভাইসে কী দেখাচ্ছে, সেটা লিখলেই ভালো

শেষে জবাব মিলিয়ে নিন

উত্তর পেয়ে আবার স্ক্রিন দেখে নিন কাজ হলে টিকিট আপডেট করুন, না হলে নতুন ছবি দিন

নিরাপদ যোগাযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য এক জায়গায় থাকে তাই অপ্রয়োজনীয় বারবার বলার ঝামেলা কমে

দ্রুত অগ্রগতি

ভালোভাবে লেখা টিকিট 3 মিনিটের মধ্যেই বাছাই সারিতে যেতে পারে

মোবাইল-বান্ধব

কম নেটেও টিকিট খুলতে সুবিধা হয় অনেক সময় 3G সংযোগেও কাজ চালানো যায়

সারির অবস্থা

99.1% আপটাইমের মতো স্থির ব্যবস্থায় বার্তা হারিয়ে যাওয়ার দুশ্চিন্তা কম থাকে